客戶服務 > 幫助中心 > 保險案例
保險案例

渤海財險多級聯動打擊騙保 犯罪分子無處遁形

    白天撞墩損失巨大疑點重重

    2020年8月3日11時許,渤海財險山東分公司接到報案,稱陳某駕駛轎車于2020年8月3日11時在山東省濰坊市發生直行撞限寬墩事故,事故造成標的車正前部損壞。

    公司接到報案后第一時間聯系報案人陳某,并指派查勘員趕往事故現場。到達現場后詢問駕駛員事故經過,并勘察事故痕跡,發現事故現場環境空曠,據駕駛員描述事發時正在接電話,但駕駛員通話記錄并沒有相應的記錄。該事故車輛有明顯未修復好的跡象且車輛為二手車,有故意制造交通事故嫌疑。該標的車在2019年時因酒后換駕被拒賠一次,本次事故駕駛員與上次駕駛員為同一人。本案存在重大保險欺詐嫌疑。

    分支公司多級聯動打擊欺詐

    事故查勘后,渤海財險山東分公司要求駕駛員報交警處理,后交警認定標的車全責??紤]案件損失較大且駕駛員對保險理賠流程相當了解,支公司查勘員與駕駛員溝通案件經過及相應流程時,駕駛員態度強硬,車輛都還沒有從停車場提出來就要求車輛報廢處理,且車主多次以理賠效率慢、理賠金額低、項目賠付不合理等理由,向我司400呼叫中心進行惡意投訴。

    為避免給公司帶來不必要的監管投訴,且客戶極有可能評估起訴從而導致我司被動,經分公司研究決定,將此案轉交外部調查公司協助調查。調查公司積極配合,指派專人對該案進行細致調查,通過大量的調查工作,收集到了相應的證據材料。隨即對車主及駕駛員分別展開詢問,將事情的嚴重性及保險詐騙的法律后果詳細告知,同時表明我司對此事的處理態度。在公司高壓態勢下,車主最終承認自己一手策劃偽造事故,目的為騙取保險金,之后簽署了放棄索賠聲明。

    案件啟示

    該案成功拒賠,得益于渤海財險分支機構密切協作,積極行動,借助外部調查力量,有效打擊保險欺詐分子的囂張氣焰,不僅維護了公司在當地行業內的良好形象,也為公司反保險欺詐工作積累了工作經驗。

     

    国产第一页草草影院_综合欧美五月丁香五月_日本老年老熟无码
版權所有:渤海財產保險股份有限公司 津ICP備08000254號

津公網安備12019202000429號

Copyright (C) Bohai Property Insurance Co. Ltd. 2006-2008 All Rights Reserved

本網站已支持IPv6訪問