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轉型升級,渤海財險2020年實現新突破!

    2020年是渤海財險發展進程中極不平凡的一年。面對錯綜復雜的國內外形勢和激烈的市場競爭,渤海財險在公司黨委、董事會的正確領導下,上下一心,銳意進取,勵精圖治,以2020年初確立的“效益為先、價值發展,高標準、嚴要求,全面提升公司經營管理水平”為總要求,降成本、治虧損、促轉型、防風險,公司效益經營實現新的突破,經營管理取得新的成效,轉型升級呈現嶄新面貌。

    眾志成城,取得疫情防控和復工復產雙勝利

    面對2020年伊始爆發的席卷全國的新冠肺炎疫情,渤海財險按照天津市委市政府、市國資委、上級黨委的統一部署,提高政治站位,落實“四戰”要求,強化各層級領導責任,始終把員工生命安全和身體健康放在第一位,靠前指揮,科學調度。公司第一時間成立了疫情防控領導小組,制定應急預案,多方籌措防疫物資,為前后線員工提供專屬保障,全系統未發生群體性疫情事件。面對復工復產巨大壓力,公司科學應對,制定復工方案和計劃。開通理賠綠色通道,最大限度簡化理賠流程,提高理賠效率,切實做到應賠盡賠、能賠快賠,推出7×24小時線上服務,優先響應受疫情影響企業和個人的理賠需求。從服務消費者角度,發揮保險保障功能,擴展保險責任,在疫情防控關鍵期充分展現了公司的社會形象和責任擔當。

    理性經營,經營效益取得明顯改善

    效益為先理念進一步深化。近兩年來,渤海財險重塑經營理念,開啟以效益為中心的內部變革,將效益為先作為經營決策和價值判斷的根本,推動業務的選擇、結構的優化、品質的改善、成本的控制、理賠打假等各項經營活動。資源配置水平進一步提高。渤海財險嚴格實施車險兩率和管控,依據優質優價、精細合理原則,細化調整業務政策,引導業務結構優化。精準定價能力進一步提升。升級優化車險定價模型,引入外部全新風險因子,實現車險自動報價,開發上線費用管控系統,提升風險識別和風險管控能力。優化升級光博定價模型,通過實時監控數據趨勢前置風險判斷,及時干預糾偏。數據驅動運營進一步強化。堅持數據驅動運營,精確把控車型車價,利用多維風險數據對業務品質精準畫像,提升業務選擇的精準度。

    上下聯動,積極應對車險綜合改革

    面對車險綜合改革調整涉及面廣、內容多、影響大、要求高、時間緊、任務重的挑戰,公司車險綜合改革工作小組團結協作、通力配合、加班加點、持續奮戰,圓滿地完成了產品報備、系統改造、單證切換、服務標準建立及培訓宣傳等各項工作,及時地獲得了監管批復,24家機構全部順利切換上線且系統運行平穩。改革正式實施以來,車險整體運營狀況良好,關鍵指標積極向好:車險保費充足度較高,日平臺運行平穩,直接成本率趨于改善,簽單增速高于行業平均水平。

    嚴格管理,非銷售成本進一步優化

    2020年,渤海財險堅持刀刃向內,強化經營意識和算賬意識,明確了三分成本的管理體系,包括賠付成本、市場費用、非銷售成本。車險綜合改革后,公司出臺《非銷售成本管控及資金撥付辦法》,明確了非銷售成本管理職責、管控原則、聯動機制,從制度層面強化了公司預算配置及目標執行的剛性。

    顆粒歸倉,降賠增效取得較好成果

    2020年,渤海財險緊密圍繞公司價值發展主題,強化效益意識,積極推動降賠增效。在持續高壓打假方面,公司制定重案管理實施細則,定期組織各機構自檢、互查,鼓勵各機構加強與當地公安機關合作,攜手打擊虛假案件。在全力開展追償方面,公司及時調整追償工作方向,制定機構“一對一”差異化追償方案。在科技賦能方面,積極引進“壹賬通”反欺詐系統,彌補理賠系統單一依靠人工識別風險因子缺陷,更加精準定位欺詐案件、有力打擊保險詐騙。

    變革創新,轉型發展呈現積極變化

    在銷售組織推動方面,建立以政策支持、過程管理、銷售競賽、營銷活動為核心的銷售組織推動體系,形成總分聯動、部門協同的銷售過程追蹤管理體系。在優化銷售人員結構方面,充分發揮銷售基本法的考核激勵作用,嚴格兌現考核結果,通過優化人員結構,提升銷售人員投入產出比。在重點渠道建設方面,通過制定管理辦法,明確重點渠道入門標準及考核指標,明確人員配置及業績考核方式,推出展業基金、銷售競賽、渠道論壇、三率聯動、兩核政策支持、產品及系統開發等多項激勵措施鼓勵機構搭建重點渠道。在加強互聯網平臺建設方面,成立互聯網保險銷售服務平臺建設項目組,積極推動建設互聯網保險營銷服務平臺。

    服務至上,管理效能得到有效增強

    在提高決策效率方面,持續規范和優化總經理辦公會管理,提升會議組織和決策的效率、效果。在優化流程管理方面,按照精簡、規范、高效原則對現有管理流程集中梳理,明確部門間權責事項的邊界,合理優化流程節點設置,精簡流程流轉路徑,提升了辦事效率和質量。在系統流程優化方面,以“車+意”項目為突破口實現了跨條線流程整合落地;完成與滴滴平臺以微服務的方式通過接口進行系統對接,并實現出單;對接I云保平臺,完成健康險個人腫瘤及百萬醫療產品的開發、電子保單打印。在平臺建設方面,2C平臺建設基本完成,并實現靈活配置化的產品上下架管理等功能。

    監測預警,風控合規水平穩步提升

    合規管理方面,針對問題,及時提示風險,提出合規改進建議,督促采取措施,堵塞管理漏洞,規范經營。開展市場亂象整治“回頭看”工作,對亂象問題進行自查自糾工作,強化責任追究,促進依法合規經營。2020年,渤海財險及24家分公司本級均未受到中國銀保監會、中國人民銀行等監管部門行政處罰。風險管理方面,充分利用風險管理信息系統,對總公司層面近百項關鍵風險指標進行全面監控,同時開展分公司風險評價,擴大風險監測范圍。內部審計方面,通過各項常規審計,檢查經營成果真實性、經營行為合規性和內部控制有效性,將抽樣檢查擴展為全量檢查、擴大審計范圍和審計深度。聚焦公司經營、管理中的高風險領域,就審計發現的重點問題督促監督整改。

    2020已經結束,新的征程已經開啟。行業在變、市場在變、格局在變、對手在變,適者生存,優勝劣汰是永恒的法則。面對未來諸多不確定性和艱難挑戰,渤海財險將以新時期發展戰略為統領,樹立更高的目標,堅定必勝的信心和勇氣,學會與危機共處,學會把根扎得更深,持續改變自己,超越自己,讓自己長得更壯,以積極的心態做好當下,才能贏得未來!

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